Alertas de SLA

Que ninguna conversación espere más de la cuenta

Categoría: automatizacion

Acerca de la extensión

Definí tiempos máximos de primera respuesta y de resolución, y recibí alertas cuando una conversación está por incumplirlos. Escalá automáticamente al supervisor si nadie reacciona. Cumplí lo que le prometés a tus clientes, todos los días.

Funcionalidades

• Tiempos máximos configurables por canal
• Alertas antes del incumplimiento
• Escalado automático al supervisor
• Reporte de cumplimiento de SLA

Integración Cliengo

• Lee tus conversaciones y tiempos de respuesta
• Detecta conversaciones sin atender a tiempo

Etiquetas

• sla
• alertas
• tiempos
• atención

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