Asignación Round Robin

Repartí las conversaciones de forma pareja y automática

Categoría: automatizacion

Acerca de la extensión

Asigná cada conversación nueva al siguiente agente disponible, con reglas de rotación justas y balanceadas. Contemplá horarios, ausencias y capacidad máxima por agente. Se termina la pelea por las consultas buenas y los olvidados en la bandeja.

Funcionalidades

• Rotación automática entre agentes
• Reglas por horario, ausencia y capacidad
• Prioridad configurable por canal
• Historial de asignaciones auditable

Integración Cliengo

• Lee tus conversaciones y agentes de Cliengo
• Registra la asignación en cada conversación

Etiquetas

• asignación
• agentes
• rotación
• equipos

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