Control de Calidad con IA

Auditá el 100% de las conversaciones, no una muestra

Categoría: ia

Acerca de la extensión

Evaluá automáticamente todas las conversaciones de tu equipo con una rúbrica de calidad: saludo, tiempo de respuesta, resolución, tono. Detectá los casos que necesitan revisión humana y felicitá a quienes lo hacen bien. La calidad deja de ser una lotería de muestreo.

Funcionalidades

• Evaluación automática con rúbrica configurable
• Cobertura del 100% de las conversaciones
• Casos críticos elevados a revisión humana
• Ranking de calidad por agente y equipo

Integración Cliengo

• Lee todas las conversaciones de tu cuenta
• Puntúa cada conversación con tu rúbrica

Etiquetas

• ia
• calidad
• auditoría
• equipos

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