Panel de Tiempos de Respuesta

Cada minuto de demora te cuesta ventas: medilo

Categoría: analitica

Acerca de la extensión

Medí los tiempos de primera respuesta y de resolución por agente, canal y franja horaria. Identificá los cuellos de botella y mirá cómo la velocidad impacta en la conversión. Los equipos que se miden, responden más rápido.

Funcionalidades

• Primera respuesta y resolución por agente
• Desglose por canal y franja horaria
• Correlación entre velocidad y conversión
• Metas de tiempo con semáforos

Integración Cliengo

• Lee los tiempos de cada conversación
• Calcula los promedios por agente y canal

Etiquetas

• tiempos
• respuesta
• métricas
• analítica

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