Reasignación por Inactividad
Si un agente no responde, la conversación no muere
Categoría: automatizacion
Acerca de la extensión
Detectá conversaciones asignadas que llevan demasiado tiempo sin respuesta del agente y reasignalas automáticamente a alguien disponible. Configurá el tiempo límite por canal y horario laboral. Ninguna oportunidad se pierde por una bandeja abandonada.
Funcionalidades
- Detección de conversaciones estancadas
- Reasignación automática a agentes disponibles
- Tiempo límite configurable por canal
- Aviso al supervisor en cada reasignación
Integración Cliengo
- Lee tus conversaciones y su estado de atención
- Detecta demoras para reasignar a tiempo
Etiquetas
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